أموال تذاكر السفر المسترجعة في | جريدة الأنباء
- 500 ألف تذكرة سفر تم إلغاؤها بقيمة 67 مليون دينار بسبب وقف الطيران
- التواصل بين المكاتب والعملاء من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية لإخبارهم بالمستجدات
باهي أحمد
قالت مصادر مطلعة لـ «الأنباء» ان أموال التذاكر التي ألغيت في الفترة الماضية بسبب توقف حركة الطيران والتي تقدر بما يقارب 67 مليون دينار سيستردها أصحابها في خلال شهر من الآن، وذلك بالتنسيق مع مكاتب السياحة والسفر التي قام العميل بالحجز من خلالها.
وأضافت المصادر ان التأخير في إعادة الأموال للتذاكر والتي تبلغ ما يقارب من 500 ألف تذكرة سفر يرجع إلى كون العملية تحتاج إلى وقت أكبر للتواصل بين شركات الطيران والمكاتب، إضافة إلى التنسيق مع البنوك، حيث ان معظم عمليات الدفع تمت عن طريق خدمات الدفع الإلكتروني وهي الأموال التي سترجع إلى حسابات العملاء مباشرة، مشيرة إلى أن التذاكر التي تم حجزها من قبل العملاء ودفعت عن طريق الكاش سيتم استرجاعها من قبل العملاء من خلال المكتب بنفس الآلية.
ولفتت المصادر إلى أن تلك الإجراءات والتي تحدث في الوقت الجاري بسبب أزمة انتشار «كورونا» تعد سابقة هي الأولى من نوعها خاصة ان الأزمة الحالية ليس لها وقت محدد للانتهاء، مشيرة الى أن شركات الطيران ومكاتب السياحة تتواصل مع العملاء في الوقت الجاري من خلال البريد الإلكتروني لإبلاغهم بكل جديد يحدث في تلك الأزمة المتعلقة بإعادة الأموال إلى العملاء.
