أخبار عاجلة
مفهوم العلاقات العامة
عندما نتحدث عن مفهوم العلاقات العامة بمفهومها العلمي الصحيح وبالدراسات والأبحاث والمراجع وتخصيص كليات خاصة وأقسام للعلاقات العامة في جامعات عريقة في العالم والمراجع في مختلف لغات العالم بما في ذلك اللغة العربية .
فإننا نحتاج لأكثر من مقال حتى نعطي الموضوع حقه الذي يجب أن يعرفه كل من يقبل على العمل في وظيفة العلاقات العامة .
وليس مثل ما عندنا في الكويت على سبيل المثال لا نعطي الأهمية لمفهوم العلاقات العامة وأن تعريفها البعيد عن المنطوق العلمي بأن العلاقات العامة يعتبرونها مهنة من ليس له مهنة بأنها مهنة متدنية في نظر البعض وأي مسؤول لايرغب في الموظف الذي يعمل في مكتبه أو في القطاع التابع له يحوله بجرة قلم وبقرار بتحويله إلى إدارة أو قسم العلاقات العامة في مركز عمله يقرأ الصحف اليومية ويجمع الأخبار أو المقالات التي تتعرض لمركز العمل الذي يعمل به ويقدمها للمسؤولين في مركز عمله ثم يستريح يشرب الشاي والقهوة والتسلي بالحديث بالهاتف النقال وإرسال المسجات وقراءتها إلى نهاية أو قبل نهاية الدوام ليركب سيارته للذهاب إلى منزله أو أحياناً يوصل المسؤولين في مركز عمله إلى المطار وحمل حقائب المسؤول اليدوية أو مرافقته في المؤتمرات والاجتماعات الداخلية طبعاً في الكويت ويحمل الكلمة التي سيلقيها المسؤول أو حمل ملف الاجتماع للمسؤول وهذا هو مفهوم العلاقات العامة مع الأسف الشديد عندنا في الكويت .
لا وألف لا نقولها بالصراحة والصدق للذين لا يعطون أهمية لمهنة العلاقات العامة بأن مفهومكم خاطئ جداً فالعلاقات العامة تعتبر مهنة أو وظيفة شريفة وهي مهنة إدارية في أي قطاع يحتاج إلى تخصص العلاقات العامة شأنها شأن المهن الأخرى المتعارف عليها مثل مهنة الطب والهندسة والمحاماه على سبيل المثال وغيرها من المهن التي تتطلب الدراسة والشهادة التي تؤهل رجل العلاقات العامة أو امرأة العلاقات العامة بالعمل الذي يتماشي مع معلوماته عن أهمية العلاقات العامة .
إن رجل العلاقات العامة يجب أن يحظى باحترام وتقدير العاملين بالمنشأة التي يعمل بها وأن يحافظ على أسرار المنشأة .
وأهم من كل ذلك أن يتم اختيار العاملين في إدارة العلاقات العامة اختياراً دقيقاً بأن يكون أفضل المتقدمين للعمل بادارات العلاقات العامة وأن يتحلى بالجاذبية ونقصد بها سماحة الوجه ورقة الحديث وحُسن الهندام والابتسامة التي يجب ألا تفارقه في الحديث مع الآخرين وألا يهمل عمله الوظيفي كرجل أو امرأة للعلاقات العامة وأن يكون صبوراً وهادئاً يتقبل رأي الآخرين ومشاكلهم إذا كانت هناك مشاكل يمكن حلها بالتأني والهدوء والاقناع للوصول إلى نتيجة مرضية لكلا الطرفين مسؤول العلاقات العامة والذي يتحاور معه وأن يكون هادئاً على مواجهة المشكلات واتخاذ السياسات الحكيمة التي تؤدي إلى التغلب عليها .
قبل الختام :
ما ذكرناه جزء من مفهوم العلاقات العامة اجتهدنا في ذكره حسب معلوماتنا المتواضعة عن العلاقات العامة معتبرين أنفسنا تلاميذ في الصف الأول في المراحل الابتدائية في دراسة مادة العلاقات العامة نتعلم من فطاحل رجال العلاقات العامة بدراساتهم وأبحاثهم من أساتذة العلاقات العامة في مختلف جامعات العالم ومن خلال متابعتنا وقراءتنا للمؤلفات في مختلف اللغات المترجمة عن المداخل الرئيسية للعلاقات العامة وممارسة العلاقات العامة وشكل وأسلوب الكتابة للعلاقات العامة ومستقبل العلاقات العامة ومجلات العلاقات العامة وأخلاقيات رجل العلاقات العامة التي يجب أن يتحلى بها ومن ملاحظاتنا بطريقة التعامل الخاطئة من بعض مسؤولي العلاقات العامة بتعاملهم غير الحضاري مع من يتعاملون معهم من الآخرين واعدين القارئ الكريم متى ما كان عندنا إلمام ولو بسيط عن مفهوم العلاقات العامة سوف نطرحه في مقالاتنا لاحقاً لأن هدفنا إيصال المعلومات الصحيحة عن مفهوم العلاقات العامة لكي يستفيد منها من يعمل في مجال العلاقات العامة في القطاعات المختلفة .
وسلامتكم
بدر عبد الله المديرس
al-modaires@hotmail.com
