«الكويتية» ضمن أفضل شركات الطيران في دقة المواعيد
قالت شركة الخطوط الجوية الكويتية في بيان لها إنه بالإشارة إلى التقرير المتداول في الصحافة ووسائل التواصل الاجتماعي بشأن البيانات التي نقلتها وكالة بلومبيرغ عن شركة إير هيلب، والمتعلِّقة بتصنيف شركات الطيران في مجال انضباط المواعيد لعام ٢٠١٩، وحيث أُدرِجت «الكويتية» ضمن الشركات العشر الأقل انضباطا بنسبة %42، تؤكد «الخطوط الجوية الكويتية» عدم صحة تلك المعلومة؛ إذ حقّقت الشركة ارتفاعاً لافتاً تعتز به في مجال دقة المواعيد، منسوبا الى إجمالي الرحلات المسيّرة خلال الربع الأول من عام ٢٠١٩، والذي يؤكده نمو معدل نسبة ( OTP) on time performance من %59 عام ٢٠١٨ إلى %83 خلال الربع الأول من عام ٢٠١٩، ما يضع «الكويتية» في المراتب الأولى في هذا المقياس لأداء شركات الطيران، بعكس ما ورد في التقرير المشار إليه.
ولفتت «الكويتية» إلى أن ذلك التحسّن الكبير تحقّق بفضل الجهود الحثيثة والمشكورة التي بذلتها الإدارة التنفيذية وجميع أبناء الشركة المخلصين في الدوائر التشغيلية داخل الكويت وخارجها، وتنفيذاً للإستراتيجية وخطة العمل المعتمدة من مجلس إدارة الشركة، التي تهدف إلى تحقيق أعلى معدلات الأداء التشغيلي والتجاري للناقل الوطني مقارنة بشركات الطيران المتقدمة عالميا وترسيخا لثقة عملاء الشركة، مؤكدة أنها تسعى دائما الى تحقيق التميّز في مختلف مجالات خدمة العملاء، تحت شعارها المرفوع، بمناسبة 65 عاماً على تأسيسها (أكيد نقدر). على صعيد متصل، قالت مصادر مسؤولة لـ القبس: بناءً على الاستراتيجية وخطة العمل المعتمدة من مجلس إدارة الشركة، والتي تهدف إلى تحقيق أعلى معدلات الأداء التشغيلي والتجاري، بالإضافة إلى التركيز على راحة العملاء وضمان تقديم أفضل الخدمات لتحقيق أعلى معدلات رضا العملاء، ارتفعت معدل انضباط المواعيد بنسبة %33 في الربع الأول 2019، مقارنة بالفترة ذاتها من 2018. وأشارت الى أن الشركة حقّقت معدلات انضباط تتراوح بين %90 و%100 في بعض الأيام خلال هذه الفترة، مع الأخذ بعين الاعتبار الظروف الخارجة عن إرادة الشركة، كالمناخية والإجراءات الأمنية والجمركية في المطارات، والتي تؤثر في دقة المواعيد.
وأضافت: ضمن سعي الشركة إلى الاستمرار في تحقيق أعلى مستويات انضباط المواعيد، فقد استأجرت 3 طائرات من طراز الباص الجوي A320 بديلاً عن الطائرات الثلاث التي أُوقفت عن الطيران مؤخراً لتنضم إلى اسطول الشركة، اعتباراً من هذا الأسبوع لضمان المحافظة على الأداء التشغيلي وراحة الركاب، خلال موسم الصيف، وبانتظار تسلّم الطائرات الجديدة من مصنع الطائرات، اعتبارا من النصف الثاني من يوليو المقبل.
وقال: تتطلع الشركة إلى المحافظة على المعدل العالمي بما لا يقل عن %85 لانضباط المواعيد لسنة 2019، وهو معدل انضباط المواعيد لدى الشركات العالمية، بالإضافة إلى تحسين وتسهيل إجراءات السفر لضمان تقديم افضل الخدمات، وفقا للمقاييس العالمية للمسافرين على «الخطوط الجوية الكويتية».
